LUME · SUPORTE
Ajuda com a Lume
A Lume ajuda você a entender rótulos de vinho e organizar sua adega pessoal. Desenvolvida por Alan Dias.
Fale com Alan Dias
Para dúvidas, problemas ou pedidos sobre seus dados, escreva para adias7882@gmail.com. Informe a versão do aplicativo, o modelo do aparelho e o que aconteceu. Não envie senhas ou códigos de acesso.
Limites gratuitos
Registramos o tipo, horário e resultado das solicitações de análise junto à sua conta para aplicar os limites gratuitos e proteger o serviço contra uso excessivo.
Backup da adega
Usamos o identificador fornecido pela Apple e, quando disponíveis, seu primeiro nome e e-mail verificado para manter sua conta. Guardamos esses dados de conta na Convex. Se você escolher Ocultar Meu E-mail, guardamos o endereço de encaminhamento fornecido pela Apple. Esse e-mail não é enviado à OpenAI ou à PostHog e não inscreve você em novidades ou convites de pesquisa. Ao salvar um vinho, guardamos a foto, a análise, suas preferências e notas no iPhone e na nuvem, usando a Convex. A cópia na nuvem permite recuperar sua adega em outro aparelho. Sem internet, o envio é tentado novamente quando você abre a Lume com conexão.
Permissões e consentimento
Em Perfil, você pode retirar a permissão para análises com IA e desativar as análises de uso com PostHog. Isso impede novos envios, mas não apaga dados já enviados. Você também pode sair da lista de interesse em um plano futuro. Para pedidos sobre dados anteriores, entre em contato.
Excluir seus dados
Em Perfil, escolha Excluir minha conta e confirme sua identidade com a Apple. Apagamos sua conta, adega, fotos armazenadas pela Lume, notas, preferências, leitura de paladar e inscrição no plano futuro da base ativa, revogamos o acesso da Apple e limpamos a cópia deste iPhone. Um registro mínimo do identificador e horário da exclusão fica por até 24 horas para impedir que envios em andamento recriem os dados. Fotos originais na biblioteca do aparelho e conteúdo que você já compartilhou não são apagados. Outros aparelhos podem conservar cópias locais; remova-as nesses aparelhos.